Com tantas mudanças na sociedade, saber comunicar tornou-se algo essencial para todos os indivíduos. E não somente para eles, as empresas também devem se preocupar com a comunicação principalmente entre os seus colaboradores.

A comunicação organizacional é de extrema importância para as organizações, pois visa passar informações, tomadas de decisões corretas e desenvolver relacionamentos que integram e coordenam todas as partes.

É fundamental que as organizações reconheçam cada vez mais o papel da comunicação como estratégia de vantagem competitiva para a vida da empresa.

Transmitir informações de forma rápida e adequada é uma estratégia fundamental para o sucesso de uma organização. As empresas devem adotar cada vez mais processos que auxiliam na flexibilização e divulgação da informação, e em consequência, facilitando o seu fluxo entre todos os colaboradores.

É importante que a empresa encare a comunicação como uma aliada para os negócios, pois o bom relacionamento com seus públicos, seja interno ou externo, assegura o reconhecimento perante a sociedade, valoriza os recursos e o potencial de seus colaboradores, e auxilia no fortalecimento da reputação e fortalecimento da marca.

A empresa precisa contribuir para o exercício da cidadania e para a  valorização do empregado nas intermediações da empresa. Uma boa comunicação entre os colaboradores pode-se descobrir atenuantes que contribuam ativamente na atividade participativa profissional e pessoal de cada um.

A alta direção de qualquer organização precisa conhecer e acreditar no poder da comunicação interna, pois é através dela com uma boa relação com o público interno, de forma eficiente, que a empresa poderá transmitir a sua imagem ao seu público externo, pois são eles, os responsáveis por essa imagem.

A gestão eficaz da comunicação melhora o clima organizacional, ajuda a motivar os colaboradores que passam a confiar mais na empresa onde trabalham, pela maior interação nos seus processos internos, por opinar e participar das decisões, além de reduzir os custos e aumentar a produtividade.

A comunicação interna também aparece como uma medida para resolução de problemas desde a sua raiz, já que não somente na esfera empresarial, mas em qualquer outra, a origem e a solução dos conflitos reflete-se no entendimento de pessoas e entre pessoas, e um sistema de comunicação interna facilita a troca de informações para esse entendimento.

Uma equipe de grandes talentos, com a motivação em altos níveis, certamente é um dos pontos circunstanciais ao sucesso empresarial. Considerando a importância da informação, é correto afirmar que a comunicação interna é um dos principais pontos. Esta afirmação decorre do fato de que a comunicação interna, quando em pleno exercício, também é sinônimo de motivação, já que funcionários bem informados e integrados com a organização passam a sentir-se parte dela, caminhando no mesmo sentido. E de nada adianta um grupo bem motivado se não houver interação entre seus membros. Somente com uma boa comunicação é que se torna possível a potencialização da força humana na empresa.

Pessoas bem informadas conscientes do processo em qual participam, produzem mais, criam menos problemas e permanecem motivadas.

Como o Chat Seguro vem apoiando esse processo

O Chat Seguro é um sistema de comunicação seguro voltado ao ambiente corporativo, que apoia fortemente a melhoria do processo de comunicação interna. Ele possui as funcionalidades de mensagens instantâneas, mensagens em grupo, transferência de arquivos, lista de contatos controlada pelo administrador, histórico de todas as conversas disponível ao administrador, entre outras.

O Chat Seguro foi baseado no meu projeto de conclusão de curso de graduação de Ciência da Computação, em que foi desenvolvido um sistema de comunicação interna para a empresa Inviolável, que atua na área de monitoramento de alarmes e segurança privada, o sistema foi um sucesso para a comunicação da organização, sendo utilizado por mais de 300 franquias e integrando mais de 1300 colaboradores. Apoiado nos requisitos deste projeto e com a idéia de melhorar a comunicação de outras empresas, foi desenvolvido o Chat Seguro, disponível desde plano gratuito até planos pagos com suporte a um maior número de usuários e funcionalidades.

Como principais benefícios da utilização de um comunicador próprio podemos destacar:

• Evita a utilização de comunicadores públicos, como o Skype e Facebook, que são abertos a outros usuários que não fazem parte do corpo de funcionários da empresa.
• Aumenta a confidencialidade e integridade, evitando o risco de vazamento de informações da empresa, pois o acesso é restrito somente aos colaboradores.
• Economia de recursos como papel e telefonia.
• Aumento de produtividade dos colaboradores.
• Aumento na rapidez para tomada de decisão.
• Apoia os requisitos para a implantação do Sistema de Gestão da Segurança da Informação (SGSI).
• Permite às organizações com unidades dispersas fisicamente a possibilidade de integrar suas atividades como se estivessem todas reunidas em um só espaço.

O Chat Seguro pode ser baixado e testado gratuitamente pelo site http://www.chatseguro.net/
Tambem disponível em outras línguas:
Chat Seguro em inglês
Chat Seguro em espanhol
Chat Seguro em alemão
Chat Seguro em francês
Chat Seguro em italiano

Conclusão

A comunicação interna deve atingir todas as pessoas que compõem o grupo funcional, ou seja, toda a hierarquia, desde o nível operacional ao nível administrativo.

A utilização dos diversos canais da comunicação pode tornar este processo mais eficiente e as barreiras superadas, permitindo a interação dos funcionários na apresentação de sugestões para a melhoria da comunicação na empresa.

A Comunicação Interna na organização deve ser priorizada, os tabus devem ser derrubados, velhos paradigmas serão desprezados para a construção de um novo modelo de comunicação, onde todos os funcionários serão envolvidos e participantes. Procurando saber o que os funcionários pensam, definindo mais claramente as suas responsabilidades e qual o seu papel na estratégia para alcançar os objetivos.

Segundo estudo de caso de Graziela Rezin que melhorou a comunicação interna de uma empresa, foi nítida a diferença positiva para o fluxo operacional da empresa. Atividades que antes ocupavam um determinado espaço de tempo, com a proposta, passaram a ser efetivadas e concluídas num tempo bem menor. Também se percebeu um aumento na motivação dos funcionários, motivo este, que relacionado ao estudo bibliográfico pode ser considerado como natural, já que quando os colaboradores estão informados dos objetivos da empresa passam a sentir parte dela, caminhando no mesmo sentido. Também houve um melhoramento no relacionamento interpessoal dos colaboradores. Pessoas que antes eram extremamente fechadas, não demonstrando a intenção em se relacionar com os colegas de trabalho, atualmente se mostram bastante interessadas em ajudar seus colegas na execução das atividades, através de dicas, de observações e feedbacks.

 

Referencias:

Desenvolvimento de um sistema corporativo de mensagens instantâneas [Dallo, Genilto] Disponível em: http://www.geniltodallo.com/wp-content/uploads/2014/11/Desenvolvimento_de_um_sistema_de_mensagens_instantaneas_Genilto-Dallo.pdf

A importância da comunicação empresarial interna para o sucesso de um empreendimento [Rezin, Grasiela] Disponível em: http://repositorio.unesc.net/bitstream/handle/1/306/Graziela%20Rezin.pdf?sequence=1

A comunicação interna e sua importância nas organizações [Mello, Vanêssa] Disponivel em: http://www.institutoidentidade.com.br/fotos/artigospdf/A%20comunica%C3%A7%C3%A3o%20interna%20e%20sua%20import%C3%A2ncia%20nas%20empresas.pdf

A importância da comunicação nas organizações [Souza B. Et al] Disponível em: http://www.bm.edu.br/fatesc.edu.br/wp-content/blogs.dir/3/files/pdf/tccs/a_importancia_da_comunicacao_nas_organizacoes.pdf

A importância da comunicação estratégica empresarial [Arruda, Nirlene] Disponível em: http://publicacoes.fatea.br/index.php/eccom/article/viewFile/421/274